國際顯示巨擘NEC一貫以產(chǎn)品出眾、技術(shù)領(lǐng)先而著稱，旗下高端工程投影機(jī)更是以O(shè)PS等增值功能配置贏得廣大用戶的贊譽(yù)。2013年，為了將“增值”進(jìn)行到底，NEC面向全國VIP客戶率先推出了售后增值服務(wù)：自2013年1月1日起，涵蓋NP4100/PX620X+/PA/PX/PH系列在內(nèi)的多款機(jī)型的購買者，將可以享受到NEC更為快速、完備、全天候的售后保障服務(wù)。
NEC PH1000U+全高清3DLP高端工程投影機(jī)
注重滿意度 塑造卓越服務(wù)品牌
為提高客戶滿意度，NEC VIP客戶增值服務(wù)頗具心意，分別從快速響應(yīng)、完備后勤、定期巡檢、意見反饋多個(gè)方面入手，力求能夠通過更廣泛、細(xì)致的服務(wù)，幫助客戶提升使用體驗(yàn)、降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)省維護(hù)費(fèi)用。NEC工程機(jī)VIP客戶將享受到NEC客服專線接聽后“1小時(shí)內(nèi)反饋，同城維修站4小時(shí)內(nèi)上門，異地維修站24小時(shí)內(nèi)上門”的便捷服務(wù)，用最短時(shí)間、最高效率為用戶解決售后、維護(hù)問題。為了最大程度降低用戶損失，NEC額外為所有VIP客戶準(zhǔn)備了“專屬備用機(jī)和備用燈泡”，備用機(jī)和燈泡將放置在與VIP客戶當(dāng)?shù)氐木S修站內(nèi)，方便NEC工作人員在進(jìn)行機(jī)器維修、檢查時(shí)攜帶，保證了上門服務(wù)的及時(shí)和有效性，為客戶的正常使用提供了便利和保障。
除第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，NEC還將為工程機(jī)VIP客戶提供每年4次的巡檢，包含現(xiàn)場環(huán)境和使用情況的確認(rèn)，投影機(jī)信息的讀取，投影機(jī)功能的免費(fèi)升級(jí)，投影機(jī)的深度除塵維護(hù)和亮度測試等多項(xiàng)內(nèi)容在內(nèi)，并會(huì)贈(zèng)送專門為VIP客戶制作的投影機(jī)使用維護(hù)手冊(cè)。對(duì)于多臺(tái)工程投影機(jī)進(jìn)行拼接、融合的客戶，若由于維修影響到投影機(jī)拼接融合狀態(tài)，NEC還會(huì)承擔(dān)起重新調(diào)整拼接融合所產(chǎn)生的費(fèi)用，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行整體的深度維護(hù)，為客戶最大程度節(jié)約成本。
根據(jù)每個(gè)VIP客戶的實(shí)際情況，NEC還將為旗下工程投影機(jī)免費(fèi)提供延保、防塵過濾網(wǎng)安裝等增值服務(wù)。在巡檢結(jié)束后，NEC客服專線會(huì)針對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行回訪，并根據(jù)客戶意見反饋，調(diào)整下次上門巡檢時(shí)所涵蓋的服務(wù)內(nèi)容，提升巡檢的實(shí)效性。
免費(fèi)尊享VIP 服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)跑市場
凡購買NP4100/PA/PX620X+系列產(chǎn)品數(shù)量大于等于10臺(tái)或購買PX/PH系列數(shù)量大于等于6臺(tái)的客戶，均可通過NEC工程投影機(jī)全國總代理東方中原，免費(fèi)申請(qǐng)成為NEC高端工程機(jī)VIP客戶。在提供相應(yīng)信息證明，經(jīng)由NEC審核無誤后，就可獲得VIP客戶增值服務(wù)的證明文件，之后即可享受NEC提供的客服專線、24小時(shí)上門維修、定期巡檢等超值服務(wù)。已購產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)的客戶，NEC所有增值服務(wù)均免費(fèi)提供；若產(chǎn)品已超出保修期限，VIP客戶仍可以遠(yuǎn)低于市場行情的價(jià)格享受NEC增值服務(wù)。
NEC高端工程投影機(jī)拼接120米奧運(yùn)博物館動(dòng)態(tài)長廊
NEC此次推出的高端工程機(jī)VIP客戶增值服務(wù)，能夠行之有效的幫助客戶解決售后問題，體現(xiàn)了NEC最大程度為客戶服務(wù)的誠意和信心。無論對(duì)于集成商還是對(duì)于最終用戶來講，NEC專業(yè)的品質(zhì)和卓越的售后服務(wù)，均是更令人信賴和安心的選擇，相信在2013年，NEC必將繼續(xù)領(lǐng)跑高端工程投影行業(yè)。
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