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互動給力,數字標牌升級實體店購物體驗
更新時間:2014-1-2 14:17:07 編輯:雪韻 文章來源:中國視聽網 調整文字大小:【

隨著技術的不斷發展和應用范圍的不斷拓寬,數字標牌的涵義也有了明顯的變化——使用顯示器和其他任何發光的各種尺寸和配置(和分辨率)的屏幕推送數字化信息的系統均可以稱之為數字標牌系統。在零售行業,面對網購的沖擊,數字標牌所肩負的任務不再是單純的推送促銷信息,更要提升店內購物體驗。那么,在實際應用中,怎樣做才能確保這一既定目標的實現呢?

要賦予消費者控制權

在現實生活中,不少消費者之所以青睞網上購物,除了便捷性之外,足夠的自由控制權也是重要原因之一。借助數字標牌系統,品牌商同樣可以創造出類似的購物環境,讓消費者可以按照自己的節奏掌控購物過程。

互聯網的精髓就是控制和訪問,這也正是提升零售店購物體驗的核心所在。實際操作中,零售商可以在店內安裝互動數字標牌系統,在進行產品介紹、促銷信息推送的同時,消費者可以通過觸摸或手勢控制進行一站式的商品選擇,而且,數字標牌系統可與社交媒體鏈接,消費者可以將自己的購物體驗進行分享,這不僅增加了消費者購物的趣味性,還借助消費者的真實評價對品牌進行了推廣,一舉兩得。

值得注意的是,消費者并不喜歡自己的互動平臺被控制,因此,互動數字標牌系統要具有足夠的靈活性,不要局限在店內的互動觸摸屏,要將這一體驗擴展到消費者的個人移動設備,包括智能手機、平板電腦等,讓消費者在能力可控制范圍內都能享受得到。

體現商家的“專家”定位

消費者畢竟屬于非專業人士,在實際消費過程中,他們非常希望得到一些實用性的購物建議,然而,就目前而言,在業績的驅動下,店內的導購員并不能圓滿的完成這一任務。借助數字標牌網絡,零售商就可以開辟專門的咨詢平臺,通過為消費者提供可靠的購物建議,提升好感度,增加回頭客。

在零售行業中,消費者的沖動型消費占有很大的比例,然而,在網上商城鋪天蓋地的低價策略的洗禮下,零售店的節假日促銷活動不再一枝獨秀,甚至與網上相比,力度尚顯不足,在這種情況下,要想留住消費者,僅僅打折促銷顯然已經不夠,從用戶最為關心的問題入手,無疑是體現自身服務差異化的最佳方式。

數字標牌在零售行業應用的終極目標的就是刺激銷量,而通過咨詢平臺對相關搭配的介紹,捆綁式銷售的成功幾率就會大幅提升,并且讓消費者更加樂于接受,避免“填鴨式”的推銷導致反感。

保證數字標牌顯示屏的無死角覆蓋

數字標牌系統構建的目的就是進行信息宣傳,因此,要保證消費者在店內的任何一個角落都可以看到,無死角。值得注意的是,在構建過程中,雖然要保證全店覆蓋,但顯示屏的設置也不宜過于密集,否則,就容易引發消費者視覺疲勞,影響購物環境,反而不美。

店內的數字標牌顯示屏,最好采用統一的管理平臺,這樣便于更新內容的集中管理,在保證內容更新及時的同時,也大幅減少了人力的投入,從而降低使用成本。

結語:

簡單來說,數字標牌在零售行業應用要想提升購物體驗,就要積極調動消費者的主動性,也就是要充分利用數字標牌的互動性,通過創造式的購物體驗以及交互式的方式吸引消費者,最終達到刺激銷量的目的。隨著體感互動、多點觸控、人臉識別等互動技術的迅速成熟,數字標牌的互動應用會更加完善,從而有力推動實體店的數字化進程。

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