曾幾何時，網(wǎng)點的多少是一家銀行絕對實力的象征，是充分參與市場競爭并取得行業(yè)地位的重要元素。然而進(jìn)入2014年，在很多傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式被互聯(lián)網(wǎng)巔覆之后，銀行業(yè)也未能獨善其身。互聯(lián)網(wǎng)金融以其強大的數(shù)據(jù)分析能力、快速的創(chuàng)新優(yōu)勢，以及較低的成本支出，對以物理網(wǎng)點為主要服務(wù)渠道的傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來了巨大的沖擊。
面對強烈的沖擊和日益激烈的競爭環(huán)境，國內(nèi)各商業(yè)銀行為求得更為廣闊的發(fā)展空間，紛紛通過各種“轉(zhuǎn)型”“升級”來重蓄新的核心競爭力。各種轉(zhuǎn)型創(chuàng)新模式也層出不窮，如以民生銀行為首的跨界聯(lián)姻的轉(zhuǎn)型模式，建行的“三綜合”轉(zhuǎn)型，農(nóng)行的網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)行，……伴隨全行業(yè)變革的潮流，不斷升級的轉(zhuǎn)型巨輪推動著中國銀行業(yè)的滾滾向前。
作為自助銀行更深層次的發(fā)展形式，遠(yuǎn)程視頻銀行的出現(xiàn)，給我國商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級、強化銀行的核心競爭力，帶來了全新的發(fā)展思路。
遠(yuǎn)程視頻銀行通過視音頻現(xiàn)代傳輸通訊技術(shù)，以可視化設(shè)備及自助設(shè)備為核心，集成營業(yè)網(wǎng)點柜臺、自助設(shè)備渠道、電子渠道的三大優(yōu)勢，幫助銀行實現(xiàn)金融服務(wù)的轉(zhuǎn)型和優(yōu)化。它不僅能夠發(fā)揮網(wǎng)點柜臺的特點，為客戶提供全面的業(yè)務(wù)辦理，而且能夠延續(xù)自助渠道7*24小時的服務(wù)能力，同時還能夠像電子渠道一樣將銀行的金融服務(wù)覆蓋至不同的環(huán)境和區(qū)域。
華平股份，將多媒體通信技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行深度融合，為銀行實現(xiàn)柜面和非柜面業(yè)務(wù)后臺集中處理，而推出一款可視化解決方案——AVCON視頻銀行。
AVCON視頻銀行系統(tǒng),通過虛擬視頻柜員設(shè)備，集成了視頻呼叫平臺、高清視頻通信、金融自助終端設(shè)備等系統(tǒng)功能，以及高清攝像頭、讀卡器、密碼鍵盤、二代身份證閱讀器、客戶交互終端等相關(guān)設(shè)備模塊，基于銀行現(xiàn)有的交易系統(tǒng)，提供遠(yuǎn)程面對面視頻服務(wù)，為客戶實現(xiàn)絕大部分低柜非現(xiàn)金交易業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程辦理。
隨著社會人工成本、地價租金的上升，銀行網(wǎng)點的建設(shè)和維護(hù)需要投入比以前更多的成本。利用AVCON視頻銀行系統(tǒng)，銀行無需進(jìn)行大面積的網(wǎng)點建設(shè)，通過虛擬視頻柜員等設(shè)備，即可實現(xiàn)服務(wù)覆蓋范圍的擴(kuò)展，有效降低銀行的建設(shè)成本，并分散物理網(wǎng)點的人流，緩解柜面壓力。這對于銀行來說，不僅有利于人力資源、辦公資源、管理資源的充分利用和共享，更對銀行客戶滿意度的提升和業(yè)務(wù)辦理效率的提升具有重要意義。
作為一種全新的服務(wù)模式，AVCON視頻銀行秉承“無人銀行，有人服務(wù)”的理念，可將銀行的金融服務(wù)覆蓋到不同環(huán)境和區(qū)域，用戶無需前往網(wǎng)點柜臺，在任何時間，任何一臺自助設(shè)備前，通過遠(yuǎn)程視頻“面對面”的形式或自助形式，即可辦理任何業(yè)務(wù)。而這種便捷、溫馨的遠(yuǎn)程在線金融服務(wù)模式，在為銀行客戶帶來極大便利的同時，也為他們帶來了全新的視頻體驗。在這個“體驗為王”的時代，可以說它為銀行核心競爭力的提升加分不少。
銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是一項長期、復(fù)雜而又艱巨的工作，各家銀行仍在渠道協(xié)同、流程整合、業(yè)務(wù)分流等方面不斷摸索。無疑，視頻銀行的“橫空出世”，為銀行網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型升級提供了全新的思路和最佳的解決方案。相信銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的腳步會逐漸延伸到商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、社區(qū)等各個區(qū)域，華平股份將憑借AVCON視頻銀行整體解決方案助力銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，為客戶提供全方位的金融服務(wù)！
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