4月19日，2016愛普生創(chuàng)新大會(huì)（2016 Epson Innovation Days）在北京隆重舉行。在本次大會(huì)上，愛普生針對(duì)行業(yè)應(yīng)用、辦公應(yīng)用以及個(gè)人應(yīng)用，發(fā)布并展示了其在多個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品及解決方案。其中在視覺領(lǐng)域，愛普生通過持續(xù)創(chuàng)新，推出了高亮度3LCD激光工程投影機(jī)系列產(chǎn)品，使愛普生成為3LCD激光工程投影機(jī)產(chǎn)品線最豐富的廠商。會(huì)議結(jié)束后，中國(guó)投影網(wǎng)專訪了愛普生投影機(jī)市場(chǎng)部門高層，就本次發(fā)布會(huì)所推出的高亮激光新品，以及2015年愛普生在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)和2016年市場(chǎng)策略進(jìn)行了深層次溝通。
右：精工愛普生公司總裁碓井稔先生
左：愛普生（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理安藤宗德先生
連續(xù)五年第一 高亮激光工程來襲
2015年國(guó)內(nèi)投影機(jī)市場(chǎng)整體表現(xiàn)并不佳，增長(zhǎng)趨勢(shì)趨緩。但就是在這樣一個(gè)不好的環(huán)境下，愛普生投影機(jī)業(yè)務(wù)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額已達(dá)20%，連續(xù)五年市場(chǎng)占有率第一。而為何能夠取得如此喜人的業(yè)績(jī)？愛普生（中國(guó)）有限公司投影機(jī)市場(chǎng)總監(jiān)石橋響介先生表示：“愛普生投影機(jī)一直以用戶需求為根本，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)整個(gè)過程都是由愛普生來完成，還包括核心技術(shù)、零部件，這些都是愛普生所自主擁有的。有了這些先天優(yōu)勢(shì)，愛普生通過走訪了解用戶的實(shí)際需求，通過梳理分析，將共同需求點(diǎn)提供到研發(fā)部門，并將會(huì)在下一代產(chǎn)品上體現(xiàn)出來。憑借著多年來持續(xù)提供用戶想要的產(chǎn)品，且產(chǎn)品品質(zhì)高，滿足用戶的需求，在黏住老客戶忠誠(chéng)度的同時(shí)，還通過口碑效應(yīng)增加愛普生的新用戶。”
愛普生進(jìn)入工程投影機(jī)市場(chǎng)較晚，但是每一代所推出的產(chǎn)品，都是由愛普生投影機(jī)工作人員先走進(jìn)一線，去了解用戶真實(shí)的想法和需求，然后將用戶的需求反饋到下一代新品的研發(fā)中。愛普生聆聽用戶需求的做法，不僅僅反映在產(chǎn)品研發(fā)上，更多的是反映在核心部件的設(shè)計(jì)上，這正是愛普生工程投影機(jī)，在這近些年當(dāng)中快速增長(zhǎng)的原因所在。數(shù)據(jù)顯示，在2015年愛普生工程投影機(jī)相比2014年銷售數(shù)量有近50%的增長(zhǎng)。
隨著激光技術(shù)日趨成熟和用戶對(duì)于激光光源接受度日趨提高，以及對(duì)于高亮高畫質(zhì)需求的攀升。2016年，愛普生正式全面發(fā)力激光工程投影機(jī)市場(chǎng)，并推出了高亮度CB-L1000系列和CB-L25000系列工程投影機(jī)，共七款產(chǎn)品。以其中一款最高亮度的3LCD激光工程投影機(jī)CB-L25000U為例，它采用密封的光路設(shè)計(jì)，能夠有效防止灰塵進(jìn)入，擁有長(zhǎng)達(dá)20000小時(shí)的使用壽命，其亮度高達(dá)25000流明，充分體現(xiàn)3LCD的高影像品質(zhì)及色彩再現(xiàn)性的優(yōu)勢(shì)。愛普生此系列的新品投影機(jī)比現(xiàn)有的投影機(jī)鏡頭陣容更加豐富，可滿足行業(yè)用戶的多樣化需求。
以高品質(zhì) 扎實(shí)走穩(wěn)第一步
在去年，愛普生率先推出了全球首款激光4K家用投影機(jī)，但并未及時(shí)跟進(jìn)其他產(chǎn)品線，尤其是高端激光工程投影機(jī)市場(chǎng)，步伐并未跟上。而為何選擇此時(shí)正式宣布進(jìn)入激光工程投影機(jī)市場(chǎng)？愛普生激光工程投影機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪？等等一些列問題，相信都是大家迫切想要了解的，而愛普生投影機(jī)高層也給出了他們的答案。
石橋響介表示：“愛普生推出激光工程投影機(jī)較晚的原因，是希望能夠提供給用戶真實(shí)所需的產(chǎn)品，尤其是在品質(zhì)上。此次所推出的激光工程投影機(jī)新品，每一個(gè)部件都是愛普生獨(dú)自研發(fā)和生產(chǎn)，并且經(jīng)過多次打磨，才最終推出了成熟的激光產(chǎn)品。”
而此次所推出的全球首款25000流明激光工程投影機(jī)，成為了本次創(chuàng)新大會(huì)的一個(gè)焦點(diǎn)，其技術(shù)上也有了新的進(jìn)步。精工愛普生公司影像產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)部經(jīng)理安部雅子女士，針對(duì)技術(shù)方面，她表示：“高流明投影機(jī)需要非常強(qiáng)的光源，但也面臨著一個(gè)大問題就是產(chǎn)品使用的耐久性。為此，愛普生高亮激光工程投影機(jī)采用了無機(jī)液晶面板和無機(jī)熒光輪，使得機(jī)器耐久性更強(qiáng)。同時(shí)，機(jī)器體積也比較小型，這對(duì)于25000流明高亮度的激光工程投影機(jī)來說，散熱性有了更高的要求。而愛普生通過完善的冷卻系統(tǒng)設(shè)計(jì)，克服了體積上的問題，為用戶帶來了一款很優(yōu)秀的產(chǎn)品�！�
同時(shí)，愛普生（中國(guó)）有限公司投影機(jī)市場(chǎng)工程投影機(jī)業(yè)務(wù)經(jīng)理蔣小婧女士補(bǔ)充到，雖然產(chǎn)品體積較小，但是可靠性非常好，不僅承諾20000小時(shí)壽命保證，還提供20000小時(shí)之內(nèi)的維修保障。這也是到目前為止，沒有任何品牌承諾過的。同時(shí)，如此高流明激光工程投影機(jī)，也將助推行業(yè)技術(shù)的進(jìn)步。
其實(shí)，此次所發(fā)布的最高亮激光工程投影機(jī)產(chǎn)品，在2月份已率先亮相于歐洲ISE展會(huì)，且在展會(huì)中贏得了歐洲最大租賃公司的青睞，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量都非常認(rèn)可，現(xiàn)已決定和愛普生建立合作業(yè)務(wù)。不僅如此，愛普生全新投影機(jī)在日本推出后，也贏得了當(dāng)?shù)乇姸嘤脩舻恼J(rèn)可，并且超越了他們的期待！
而對(duì)于發(fā)布多款激光工程投影機(jī)的推廣方面，蔣小婧表示，由于愛普生激光工程投影機(jī)產(chǎn)品相對(duì)推出較晚，所以在今年希望讓更多的用戶使用到產(chǎn)品，聽取用戶的意見和反饋，然后再去強(qiáng)化具體行業(yè)應(yīng)用，不激進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。
2016提升用戶體驗(yàn)成核心
2016年對(duì)于投影機(jī)市場(chǎng)來說挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，新激光帶來新機(jī)遇，眾品牌搶灘市場(chǎng)迎來挑戰(zhàn)。對(duì)于今年愛普生投影機(jī)在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)布局策略方面，愛普生（中國(guó)）有限公司投影機(jī)市場(chǎng)部門經(jīng)理熊欣先生作了詳細(xì)回答。
首先，從教育市場(chǎng)來看，由于整體環(huán)境影響，愛普生認(rèn)為總體需求并沒有降低，還在持續(xù)增長(zhǎng)中，國(guó)家投入也在增加，且每年國(guó)家有將近4%的投入。但受不同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)下，市場(chǎng)蠶食也是比較嚴(yán)重。愛普生針對(duì)教育市場(chǎng)，今年將會(huì)推出一整套解決方案，將通過結(jié)合SMART Notebook互動(dòng)軟件，在提升投影機(jī)互動(dòng)性功能的同時(shí)，也解決了以往使用中存在的問題。同時(shí)，愛普生將大幅度降低超短焦投影機(jī)燈泡價(jià)格，調(diào)低至499元，大大降低教育用戶后續(xù)耗材成本。
另外，針對(duì)客戶服務(wù)方面，愛普生打破了過往的傳統(tǒng)，從去年開始，給教育客戶提供了免費(fèi)可以升級(jí)到“3+1”延保服務(wù)，也就是說3年的整機(jī)保修，一年的燈泡維護(hù)。甚至還為部分客戶提供了“5+1”延保的服務(wù)選項(xiàng)，可以提供整機(jī)5年的質(zhì)量保障。所以在服務(wù)上面愛普生也做了一些革新。
對(duì)于商務(wù)投影機(jī)方面，愛普生會(huì)持續(xù)加強(qiáng)線上和線下的結(jié)合，線上加強(qiáng)銷售和溝通，盡管線下銷售的趨勢(shì)在往線上轉(zhuǎn)型，線下還會(huì)加強(qiáng)體驗(yàn)，能讓更多的用戶實(shí)際感受到。比如說愛普生去年也在杭州設(shè)立了第一個(gè)體驗(yàn)店，地址不是在電腦城，而是在銀泰百貨商場(chǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分用戶覆蓋在這樣的商場(chǎng)，愛普生設(shè)立一體化體驗(yàn)站，會(huì)展出很多投影方案。比如，周末一些家庭用戶甚至帶著孩子都能到里面體驗(yàn)愛普生各種方案，具有綜合性，包括影像類的，還有一些互動(dòng)的玩具之類的展示。
愛普生為家庭用戶提供了“3+3”的延保服務(wù)。家庭用戶比較關(guān)注的問題也是傳統(tǒng)投影機(jī)燈泡的使用壽命，一方面從產(chǎn)品方面的改良，比如說現(xiàn)在新的家用投影機(jī)產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)模式下可以使用10000小時(shí)。第一是產(chǎn)品本身，第二是提供更長(zhǎng)的服務(wù)保障，給用戶安心感。
總的來說，愛普生在今年一大策略是針對(duì)用戶加強(qiáng)體驗(yàn)，即“愛普生互動(dòng)課堂中國(guó)行”活動(dòng)，用戶如果想要親自體驗(yàn)，愛普生可以上門給用戶做演示。比如可以到學(xué)校進(jìn)行演示，給用戶講解一些基本的使用，用戶感興趣還可以申請(qǐng)免費(fèi)試用一段時(shí)間，愛普生的合作伙伴也可以試用。
這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代，同樣對(duì)于投影機(jī)行業(yè)來說亦是如此。新光源帶來了新機(jī)遇，市場(chǎng)將變得更大，但是與此同時(shí)，激光技術(shù)門檻不高，讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更為復(fù)雜多變。愛普生雖然今年進(jìn)入激光工程投影機(jī)市場(chǎng)，但其從核心部件到整機(jī)垂直一體的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，足以提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的高品質(zhì)產(chǎn)品，再加上始終本著“挑戰(zhàn)與創(chuàng)新”理念，憑借科技+本地化的策略，相信厚積薄發(fā)的愛普生將領(lǐng)跑激光工程投影機(jī)市場(chǎng)！
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愛普生公司研制成功世界上第一塊LCD液晶板,成為第一家掌握此投影機(jī)關(guān)鍵技術(shù)的廠家,并制造出世界上第一臺(tái)液晶投影機(jī)VJP-2000,開創(chuàng)了液晶投影機(jī)的新時(shí)代。90年代后期,愛普生公司依靠先進(jìn)的LCD投影技術(shù),成為世界市場(chǎng)上領(lǐng)先的液晶投影機(jī)生產(chǎn)商和LCD液晶板供應(yīng)商。1994年,愛普生投影機(jī)正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。由于愛普生投影機(jī)的優(yōu)秀品質(zhì)及出眾表現(xiàn),榮獲國(guó)內(nèi)眾多媒介的評(píng)測(cè)大獎(jiǎng)和廣大用戶的青睞。為滿足不同用戶的需要,我們不斷地有新產(chǎn)品適時(shí)發(fā)布,全年保持完整產(chǎn)品線;并向國(guó)內(nèi)銷售的投影機(jī)提供整機(jī)兩年，燈泡半年的維修服務(wù)，在中國(guó)地區(qū)建立專業(yè)配件保稅倉(cāng)庫(kù)及維修中心和各地服務(wù)站,用戶售后服務(wù)體系已經(jīng)成熟,解決了用戶的后顧之憂。
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