酷樂視總經(jīng)理 黃志剛
前言：對酷樂視來說，所謂極致用戶體驗并不是真正的極致，而是不斷突破自我，讓智能投影更好用，更方便！
現(xiàn)如今智能產(chǎn)品的競爭相當激烈，即使同一品類下的不同品牌之間競爭也無處不在，特別是智能投影行業(yè)的競爭尤為激烈，然而真正能夠觸動用戶內(nèi)心的只有一件事，那就是體驗。智能投影從設計到功能，從硬件到軟件，從售前到售后，每一個環(huán)節(jié)都與用戶體驗有著千絲萬縷的關系，其實回歸最簡單的思維方式，所謂用戶體驗即是用戶的需求，只有深入了解投影產(chǎn)品用戶的真實想法，實實在在的解決用戶的問題，才是對提升用戶體驗的有效保障。
極致用戶體驗，是一句已被無數(shù)品牌奉為經(jīng)典口號，智能投影行業(yè)受眾相對較小，更應該細節(jié)中出真章，而這點，在一直推崇產(chǎn)品質(zhì)量高于一切的酷樂視身上體現(xiàn)的淋漓盡致。
對酷樂視來說，所謂極致用戶體驗就是讓智能投影更好用，更方便！
為了實現(xiàn)這個目標，酷樂視充分利用自身資源，以互聯(lián)網(wǎng)模式覆蓋產(chǎn)品，將用戶與粉絲以社群的方式連接起來，做到了品牌與粉絲，粉絲與粉絲之間的直接對話，通過不斷的跟用戶交流，充分了解用戶需求，再進一步的完善產(chǎn)品性能。截止5月底，酷樂視官方論壇及各大社群媒體已經(jīng)聚集了超過40萬的粉絲，每天活躍人數(shù)高達數(shù)萬人。
早在2017年，酷樂視首款全高清智能影院R4/R4S發(fā)布前，將產(chǎn)品樣機提供給粉絲免費體驗，粉絲在與新機零距離接觸后，會將使用體驗分享出來，而體驗過程中的出現(xiàn)的問題也會迅速的反饋給酷樂視的工作人員。“一些用戶的體驗心得相當細致，甚至對機身外殼手感也有詳細的說明，有的問題即使是專業(yè)的客服也需要儲備相當?shù)闹R才能解答”酷樂視創(chuàng)始人黃志剛這樣說。
黃志剛表示：目前智能投影行業(yè)正處于一個高速并且穩(wěn)定發(fā)展的階段，2018年以來各大品牌均有多款性能配置較高的投影產(chǎn)品發(fā)布，價格也容易被普通消費者所接受，儼然已經(jīng)進入了全面市場化的爆發(fā)期，但仍然缺乏一個明確的發(fā)展方向，酷樂視是國內(nèi)投影品牌先行者，以實際行動為消費者帶來時下最前沿的LED智能投影：更好用，更方便的智能投影，極致用戶體驗，這就是酷樂視為行業(yè)帶來的標準。在兩年前全球首款突破1000流明亮度屏障的酷樂視S3之后，更好用的智能投影酷樂視S4在這樣的契機之下應運而生。
為什么要打造更好用，更方便的智能投影？
易用為王，是酷樂視在投影行業(yè)中過去近20年摸爬滾打得出的寶貴經(jīng)驗。在酷樂視看來，用戶體驗更包括了從產(chǎn)品到服務的所有方面，并不僅僅局限在某些參數(shù)或配置上。回顧過去，幾乎所有產(chǎn)品線都能找到這種“方便、好用”的痕跡：可以放入口袋的Q7，19.5mm全球最薄機身的X6S，全球首款超越1000流明的LED智能投影S3，以及可以移動投影的全高清影院R4風尚，無一不是一經(jīng)推出就收到用戶的追捧與喜愛。而這些產(chǎn)品的成功，讓酷樂視深刻的意識到，一味的閉門造車終究只會被時代淘汰，了解用戶和市場的需求并且快速反應，才是最重要的，而更好用，更方便的產(chǎn)品，最終才能被廣大用戶所接受。
當然，打鐵還需自身硬，想打造更好用，更方便的智能投影，這一切都是建立在酷樂視科技強大的自身實力、技術研發(fā)能力以及精英團隊的基礎上。2016年在S4剛剛產(chǎn)品立項時，就遇到了前所未有的困難，因為“更方便、更好用”的產(chǎn)品需求對研發(fā)團隊來說相當空洞廣泛，可以說沒有一個完整的目標，酷樂視科技內(nèi)部甚至出現(xiàn)“只需將S4作為S3的升級版即可”的聲音，但是以創(chuàng)始人兼產(chǎn)品經(jīng)理黃志剛為首的項目團隊力排眾議，始終堅持以用戶為中心進行研發(fā)S4，為此在近2年的時間中付出近十倍于S3的精力，不計成本的篩選光機、DMD芯片與光源，所有團隊成員數(shù)月吃住公司只為優(yōu)化光路提供上千種解決方案，大小會議更是多達3000多場，并且親自邀請用戶全程參與體驗，僅僅機身外型就修改達數(shù)十次！內(nèi)部結構設計更是隨時調(diào)整，最終達到預先制定的嚴苛散熱標準。酷樂視甚至不惜一再推遲S4產(chǎn)品上市時間，耗費18個月時間才完成原始工程樣機。
“如同重生一般”當黃志剛說出這句話的時候，雖然語氣中透露著些許疲憊，臉上笑容卻掩飾不住自豪與喜悅
更好用的酷樂視S4將為我們帶來什么樣的驚喜？
即使在酷樂視的產(chǎn)品實驗室中，我們也無法看到S4的工程樣機，可見保密措施做得相當嚴密，據(jù)負責人介紹，相對于S3，S4的造型設計將更小更具科技感，機身材質(zhì)也選擇更為精密的航天級金屬材料，針對用戶提出的投影畫面大小問題，采用了光學變焦鏡頭和更先進的4D專業(yè)級梯形校正，不用移動投影也能得到恒定16:9方正，且可以調(diào)整大小的投影畫面、隨著移動投影的需求劇增，S4帶來了更具突破性的內(nèi)置可快速充電的鋰聚合電池、更搭載了酷OS2.0系統(tǒng)，其AI人工智能語音控制功能相當強大，無需遙控操作，看電影非常方便……幾乎所有的功能都為“更好用”而生
當然，負責人沒有完全透露S4的具體功能，在7月底正式發(fā)布之前一切都是未知數(shù)，在更方便更好用的目標前提下，S4幾乎所有功能都有可能再度調(diào)整。但同時他也向筆者承諾，酷樂視S4的問世僅僅只是剛剛開始，除了S4產(chǎn)品本身的外觀、性能及功能更好用之外，酷樂視在為用戶提供更好用的配套服務，專業(yè)人員一對一指導用戶使用S4，全天24小時在線解答用戶疑問，精英團隊為用戶提供家庭影院解決方案，持續(xù)打造酷樂視品牌與用戶共生生態(tài)圈，全方位快速響應培養(yǎng)用戶的品牌歸屬感。
其實對于我們普通用戶來說，更好用的S4，不就是最大的驚喜嗎？
更好用，才是智能投影未來趨勢
酷樂視的英文Coolux源自“Cool”和“Lux”，可直譯為“酷的顯示”和“冷光”，發(fā)音與“酷樂視”相同，是酷樂視品牌與寓意的一種完美結合。酷樂視科技自2000年起涉足投影顯示領域，是國內(nèi)首批進入投影顯示的本土科技企業(yè)。2002年，酷樂視率先實現(xiàn)國內(nèi)單片液晶投影機的商業(yè)化量產(chǎn)，并逐步占領國內(nèi)商業(yè)娛樂市場，眾多經(jīng)典機型迅速脫穎而出。發(fā)展至今，酷樂視早已成為投影業(yè)的“大佬”級投影品牌。自酷樂視誕生以來，以獨到的品牌理念屹立于智能投影市場，并且一直致力于推動智能投影全面市場化，讓每個人都能擁有更方便更智能的專屬私人影院，是酷樂視孜孜不倦為之努力的目標與方向，酷樂視一直堅定的認為，智能投影將成為家庭娛樂的新中心。
放眼未來，“更好用更方便”才符合用戶利益，而智能投影的趨勢，將會更建立在用戶和市場的基礎上，如何整合現(xiàn)有資源，將研發(fā)、品質(zhì)與服務的重心與之看齊，將是投影行業(yè)未來發(fā)展的重中之重。我們有理由相信，“更好用”才是智能投影未來大趨勢！
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